Politique de confidentialité

Last Updated: 29 October 2026

Identification du vendeur

Le site deseniar.my est édité et exploité par Deseniar, dont l’établissement est situé 48 Rue de Heilles, 60250 Mouy, France. Deseniar est joignable par e-mail à info@deseniar.my et par téléphone au +33 6 89 28 13 21, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (Central European Time).

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Deseniar et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site deseniar.my. Elles s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables en magasin ou via d’autres canaux de distribution.

Produits

Deseniar propose des posters photographiques et des portraits destinés à la décoration murale et à l’offre de cadeaux. Les articles sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits sont aussi fidèles que possible, mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec l’article livré, notamment en raison des variations de rendu des couleurs selon les écrans. Les dimensions et caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit.

Commande et formation du contrat

Le contrat est formé lorsque Deseniar envoie la confirmation de commande par e-mail, après validation du paiement. Cette confirmation reprend le détail des articles commandés, le montant total, l’adresse de livraison et le mode de paiement. Deseniar se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité avérée d’un article. En cas d’annulation pour l’un de ces motifs, Deseniar en informe le client par e-mail et procède au remboursement intégral des sommes versées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. La livraison est gratuite en France. Deseniar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Aucun frais caché n’est ajouté après la validation du paiement.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par Visa, MasterCard ou PayPal. Le débit intervient au moment de la validation de la commande. Deseniar ne stocke aucune donnée de carte bancaire ; les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, dans les conditions détaillées à la page Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Ce droit s’applique à tous les articles, sans restriction liée au motif du retour.

Livraison

Les modalités de préparation, d’expédition, de délai et de suivi sont décrites à la page Politique de livraison. La livraison est assurée exclusivement en France.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent sans frais pour le client et ne sont pas affectées par les conditions commerciales de retour.

Responsabilité

Deseniar ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des articles commandés, ni des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à un fait du client. La responsabilité de Deseniar ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans la limite du montant de la commande concernée.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit à la page Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client consommateur peut saisir la juridiction compétente de son lieu de résidence ou, s’il y est domicilié, le tribunal du lieu de l’établissement de Deseniar. Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.